Reposición de medicamentos ADAP 340B: consejos útiles

16 de febrero de 2022 | Fronteras de Jimmy | VIH

Recientemente, la farmacia ADAP 340B de Arizona pasó por una transición interna de OptumRx a Génova. Si bien la mayoría de la transición fue fluida para los clientes, surgieron problemas que se centraron en que algunos clientes no podían recibir sus resurtidos de medicamentos de manera oportuna.

Ahora que hemos superado muchos de los problemas problemáticos, a continuación se incluyen algunos consejos útiles para que los administradores de casos (CM) y los clientes los tengan en cuenta para ayudar a acelerar las futuras solicitudes de recarga:

• Cuando llegue a la mitad de su recarga actual, comuníquese con Génova al 602-735-2040 para solicitar una recarga. Esto permitirá tiempo suficiente para que se envíen las solicitudes de resurtido a su proveedor médico (si es necesario); trámite de farmacia y/o envío oportuno a tu casa.
  • Tenga en cuenta:
    • Génova comenzará llamadas de divulgación proactivas a los clientes en las próximas semanas cuando su sistema muestre que un cliente debe estar cerca de la mitad del punto de su recarga actual. Si bien este servicio será bienvenido por todos, les pedimos a los clientes que no solo dependan de esta llamada y que se conviertan en un hábito personal para llamar a Génova de manera proactiva una vez que estén en el ½ punto de su recarga actual.
    • Tenga en cuenta que las solicitudes de resurtido a su proveedor médico pueden retrasarse debido a días festivos, cierre de oficinas o la necesidad de ver al cliente antes de que se autoricen los resurtidos.
  • Mantenga toda la información de elegibilidad actualizada con Ryan White/ADAP. Póngase en contacto con CE o su CM inmediatamente con cualquier cambio de residencia, ingresos, trabajo, seguro o estado civil.
  • Trabaje con su CM y/o Génova para establecer opciones de entrega seguras para recibir sus medicamentos. Actualmente, Génova utiliza USPS, UPS, FedEx y un servicio de mensajería local, cuando/si es necesario. Es la preferencia del ADAP NO dejar las entregas de medicamentos desatendidas en la puerta. Si sabe que no va a estar en casa para aceptar la entrega del medicamento en el momento de la entrega, consulte si un amigo de confianza, un familiar, un compañero de cuarto o un vecino puede tomar posesión del paquete hasta que pueda conectarse; pregunte si su CM puede recibir la entrega hasta que pueda conectarse con ellos; pedir que lo retengan en el centro de distribución del servicio de mensajería; o solicite que se lo envíen a través de USPS para que pueda dejarlo en su buzón cerrado. Tenga en cuenta que con el envío de USPS, es posible que esta opción no esté disponible durante la temporada alta de calor del verano debido a problemas de seguridad con el medicamento que permanece en el buzón durante largos períodos de tiempo.
    • Sabías …. el costo promedio para programar la entrega de un medicamento perdido o robado es $12,000.
      • Si bien el objetivo de nuestro programa siempre será ayudar a los clientes a lograr y mantener una supresión de la carga viral del VIH, la pérdida de fondos clave del programa al reemplazar medicamentos perdidos o robados impide en gran medida nuestra capacidad financiera para continuar ayudando a los clientes con los servicios integrales de Ryan White, como vivienda, alimentos , transporte, etc

Esperamos que estos consejos útiles permitan a los clientes ser más proactivos en comunicarse y recibir sus resurtidos a tiempo de la farmacia contratada ADAP 340B, Génova.

Si usted o su cliente alguna vez tienen preguntas relacionadas con ADAP, no dude en comunicarse con nosotros directamente al 800-838-9195 o por correo electrónico seguro a careandservices@azdhs.gov.